سياسة التبديل والاسترجاع

حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، وللحفاظ على جودة ونظافة منتجاتنا، نرجو قراءة الشروط والتعليمات التالية بعناية قبل تأكيد الطلب

نود التنويه أولاً إلى أن أطقم الصوف لا يتوفر لها خيار القياس أو التجربة عند المندوب نهائياً. أما بخصوص فحص الطلب، فإن المعاينة متاحة فقط في حال كان الطلب يحتوي على قطعة واحدة، وتكون المعاينة مخصصة للتأكد من جودة القماشة وشكل الموديل أمام المندوب. في المقابل، لا تتوفر أي معاينة إطلاقاً للطلبات التي تشتمل على أكثر من قطعة، حيث يُسلّم الطرد مغلقاً بالكامل مع تسليم المبلغ

بمجرد استلام الشحنة وإتمام الدفع للمندوب، تُعتبر عملية البيع نهائية ولا يتوفر خيار الاستبدال أو الاسترجاع. وفي حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي تم اكتشافه لاحقاً، يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للقطعة لمعالجة الأمر مباشرة